Livraisons et retours

EXPEDITION – LIVRAISON

Tous nos colis sont expédiés via les services de LA POSTE et COLISSIMO. Les Frais de Port pour toute commande passée en France Métropolitaine sont fixes et indiqués par le vendeur au sein du formulaire rempli lors de la Commande. L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Le Vendeur s'engage à traiter la Commande dans un délai de trente jours à compter du jour suivant la validation de la Commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande.

RETOUR & ECHANGES

Si dans les 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre paquet vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner afin de l’échanger. Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non parfumés etc...). Il vous suffit pour cela de nous le renvoyer à l'adresse suivante : DTI (5surnous Distribution), 9 rue de la Cépède, 13100 Aix-en-Provence. Soyez sûr d’inclure une copie de votre confirmation de commande par courriel pour accélérer le traitement de votre demande. Veuillez y joindre une lettre expliquant quels changements vous souhaitez faire, cela nous permettra d'accélérer le processus. Dès la réception du colis, nous procèderons a son remplacement.